キャンセル・返金条件

1. 制作開始の時点

ご入金と必要情報を確認した後、公式LINEで「受付完了・鑑定制作開始」のご連絡をお送りした時点を制作開始とします。必要情報がそろっていない間は制作を開始しません。

2. 制作開始前のキャンセル

制作開始のご連絡前であれば、お客様都合によるキャンセルを承ります。受領済みの代金は返金します。銀行振込による返金では、実際にかかる振込手数料を返金額から差し引くことがあります。

3. 制作開始後のキャンセル

鑑定はお客様ごとの情報と相談内容に基づいて個別に制作するため、制作開始後のお客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けしていません。

「鑑定結果が期待した内容と異なる」「感じ方や解釈が合わない」「未来や収入に期待した変化がなかった」ことのみを理由とする返金も対象外です。本サービスは特定の結果を保証するものではありません。

4. 当方の不備・未提供・納期超過

• 当方の都合でサービスを提供できない場合は、未提供分の代金を全額返金します。
• 約束した納期を超える見込みを事前にご連絡し、お客様が延長に同意されない場合は、制作状況を確認のうえキャンセルと返金に対応します。
• 鑑定書の取り違え、記載漏れ、計算・転記の明らかな誤りがある場合は、納品日から7日以内に公式LINEでご連絡ください。確認後、無償で修正または再納品します。

5. 二重決済・過入金

同一の鑑定について二重決済または過入金が確認できた場合は、重複分または過入金分を返金します。銀行振込での返金に必要な振込手数料は、当方の誤りによる場合は当方が負担します。

6. お客様による入力誤り

生年月日、性別、出生時間、出生地その他の情報をお客様が誤って申告したことにより再鑑定が必要になった場合は、作業量に応じた追加料金をご案内することがあります。制作開始前に訂正のご連絡をいただいた場合は、可能な範囲で無償対応します。

7. 返金方法と時期

カード決済は、原則として利用した決済サービスを通じて返金します。銀行振込は、ご指定の本人名義口座へ返金します。返金が確定してから原則10営業日以内に手続きを行います。カード会社側の処理時期により、明細への反映が遅れることがあります。

8. クーリング・オフと法令上の権利

通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。本条件は、法令上認められるお客様の権利を制限するものではなく、当方の故意または重大な過失による責任を免除するものでもありません。

9. ご連絡方法

キャンセル、修正、返金に関するご連絡は、注文者名、LINE表示名、対象商品、決済方法、申込日を添えて、公式LINEからお知らせください。